Politique de remboursement
Retours & remboursements
Vendeur : INEXIFY LLC, exerçant sous la marque « Reveliane » · support@reveliane.fr
En bref
- 14 jours de droit de rétractation légal
- 30 jours à compter de la livraison pour nous retourner un article
- En plus : garantie satisfait ou remboursé de 60 jours – même pour un produit déjà essayé
- Endommagé, défectueux ou erroné : remplacement ou remboursement
- Retour gratuit avec nos instructions de retour, sans frais de restockage (0 %)
- Remboursement généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
- Garantie légale de conformité de 2 ans
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de l'article pour nous le retourner. Si ce délai se termine un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant. Les retours sont gratuits avec notre étiquette de retour et aucuns frais de restockage ne sont appliqués (0 %).
Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours
Vous pouvez tester le rouge à lèvres Reveliane™ PH Glow pendant 60 jours à compter de la livraison. S'il ne vous convainc pas, quelle qu'en soit la raison, nous vous remboursons intégralement le prix payé, même s'il a été utilisé (une fois par commande, avec preuve d'achat ; pour une offre « 1 acheté = 1 offert », les deux rouges à lèvres sont à renvoyer).
Comment effectuer un retour
- Écrivez à support@reveliane.fr avec votre numéro de commande. Aucune justification n'est nécessaire.
- Vous recevez nos instructions, l'adresse de retour et une étiquette de retour gratuite. Ne renvoyez rien à l'adresse de l'entreprise : ce n'est pas une adresse de retour.
- Déposez le colis auprès du transporteur et conservez la preuve de dépôt.
- Après réception et contrôle, vous recevez votre remboursement sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés (au plus tard 14 jours après votre rétractation).
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Envoyez-nous des photos de l'article et de l'emballage à support@reveliane.fr, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison. Vous recevez gratuitement un remplacement ou un remboursement intégral. La garantie légale de conformité (2 ans) reste applicable.
Annulation
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la prise de possession du bien. Pour l'exercer, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. e-mail à support@reveliane.fr), à INEXIFY LLC (Reveliane). Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement. Nous prenons en charge les frais de retour. Exception : biens descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (article L221-28, 5° du Code de la consommation) ; notre garantie de 60 jours s'applique toutefois. Formulaire type : voir Droit de rétractation.
Contact
support@reveliane.fr – réponse généralement sous un jour ouvré.